Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden – Feest op een Stokje

Bij Feest op een Stokje doen we er alles aan om jouw bestelling van handgemaakte cakepops vlekkeloos te laten verlopen. Hieronder vind je de servicevoorwaarden die van toepassing zijn op bestellingen via onze webshop.

1. Bestellingen

  • Alle bestellingen worden geplaatst via onze website.

  • Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestigingsmail met de details van je bestelling.

  • Controleer direct of de gegevens in de bevestigingsmail correct zijn.

2. Producten

  • Onze cakepops zijn hand- en huisgemaakt, waardoor elk product uniek is.

  • Afbeeldingen op de website dienen als voorbeeld; kleine verschillen in kleur, vorm of decoratie zijn mogelijk en vallen onder de normale variatie van handgemaakte producten.

3. Annuleren en Wijzigen

  • Bestellingen kunnen tot 24 uur na plaatsing worden gewijzigd of geannuleerd.

  • Neem hiervoor contact op via het contactformulier of het vermelde e-mailadres.

  • Na verwerking van je bestelling is annuleren of wijzigen niet meer mogelijk vanwege de versheid van de producten.

4. Betaling

  • Betaling vindt plaats via de door de webshop aangeboden betaalmethoden.

  • Bestellingen worden pas verwerkt nadat de betaling is afgerond.

5. Levering

  • Alle bestellingen worden verzonden met PostNL pakketpost.

  • De standaard levertijd is 5 werkdagen.

  • Voor spoedbestellingen kun je contact opnemen via het contactformulier.

6. Klachten

  • Controleer je bestelling direct bij ontvangst.

  • Eventuele beschadigingen of ontbrekende producten kun je binnen 48 uur na levering melden via het contactformulier.

  • Wij zullen samen met jou een passende oplossing bieden, zoals vervanging of terugbetaling.

7. Allergenen en Ingrediënten

  • Onze cakepops worden met zorg bereid, maar kunnen sporen bevatten van noten, gluten, melk of andere allergenen.

  • Controleer de productinformatie op de website of neem contact op bij twijfel.

8. Klantondersteuning

  • Voor vragen over producten, bestellingen of speciale verzoeken kun je contact opnemen via het contactformulier of het vermelde e-mailadres.

  • Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op vragen via e-mail.